Как выбрать риелтора и не попасть на деньги

Рынок недвижимости в России — это минное поле, где каждый шаг может стоить десятки тысяч рублей. Неправильный выбор риелтора приводит к срыву сделок, переплатам и даже мошенничеству. В 2025 году количество жалоб на недобросовестных агентов выросло на 27% по сравнению с предыдущим годом. Разбираемся, как отличить профессионала от мошенника и не подписать кабальный договор в первый же день.

Каждый третий россиянин, продающий или покупающий жильё, сталкивается с недобросовестными агентами. Одни накручивают цену, чтобы получить больший процент, другие скрывают недостатки квартиры, третьи вовсе исчезают с задатком. По данным Росреестра, в 2025 году зафиксировано более 5 тысяч обращений по мошенничеству в сфере недвижимости.

«Клиенты часто подписывают договор с риелтором, не вчитываясь в условия. А потом оказывается, что даже если они сами найдут покупателя, комиссию всё равно придётся заплатить».

1. Работает официально. Проверяет лицензию или членство в профессиональной ассоциации, например, в РГР. Без этого агент — просто посредник с сомнительной репутацией.
2. Не давит на подпись. Настоящий профессионал не требует немедленного заключения договора. Он готов дать время на раздумья.
3. Знает район. Называет не только среднюю цену за квадратный метр, но и рассказывает о инфраструктуре, перспективах развития, экологии.
4. Показывает реальные кейсы. Не абстрактные «у меня много клиентов», а конкретные примеры: «продал трёхкомнатную на Ленинском за 18 млн за неделю».
5. Говорит о рисках. Если агент твердит, что всё идеально, — он либо некомпетентен, либо лжёт.

Запросите выписку из ЕГРН по предыдущим сделкам агента. Это покажет, действительно ли он участвовал в операциях или просто приписывает себе чужие успехи. Проверьте отзывы не только на сайте агентства, но и на независимых площадках. Один из клиентов в Новосибирске обнаружил, что его «опытный» риелтор на самом деле работал таксистом до 2024 года.

Пункт о возможности расторжения без штрафа, если агент не выполнил обязательства. Чёткий размер комиссии — не «от 2%», а фиксированная сумма или процент. Сроки выполнения обязательств. Отсутствие скрытых платежей — некоторые агентства добавляют «технические расходы» уже после подписания.

В Екатеринбурге риелтор уговорил пенсионерку подписать договор с комиссией 5%, хотя рынковая ставка — 2%. В Москве агент скрыл, что квартира в залоге у банка, и покупатель потерял 3 млн рублей задатка. В Краснодаре риелтор исчез после получения предоплаты, оставив клиента без денег и без жилья.

Если квартира продаётся по наследству, нет обременений, а покупатель готов проверить все документы у юриста. Но даже в этом случае ошибка в договоре может обернуться судом. В 2025 году 40% самостоятельных сделок заканчивались проблемами из-за юридических нюансов.